兴隆家园社区坚持精准防控与暖心服务相结合，为隔离人员提供用心、贴心、暖心的周到服务，让疫情防控工作既有力度，更有温度，筑牢疫情防控的“社区防线”。  

精准排查，快速核实，完善台账。按照对“六类重点人员”应检尽检的工作要求，社区对“自上而下”下发的大数据人员和“自下而上”摸排出的有新发地等市场接触史人员进行快速核实。精准掌握人员基本信息，登记去往时间、同住人、居室条件等情况，建立人员动态台账，便于后期精准管控。积极做好重点人员核酸检测工作。及时通知，准时组织相关人员到指定地点进行核酸检测，实现从检测到居家观察”手递手”闭环管理，用行动诠释“北京速度”。  

“人防+技防”，硬核防控。为抓实抓细“重点人员”的居家观察管理和服务，社区采用“人防+技防”的方法。与隔离人员签订“居家观察承诺书”及14日体温记录表；张贴邻里告知书；安装电子门禁“隔离卫士”；巧用彩色小纸条等方法织密居家隔离监督网。同时，社区包楼人员随时查看电子门禁开门记录，每日定时上门巡查、检查纸条的完整性和标记符号是否匹配，从而判断隔离人员是否擅自开门和外出、或是有亲友探访后私自更换带有防伪符号的纸巾情况。  

组建“1+N”、“多对一”健康关爱小组。针对去过新发地居家观察人员组建微信“1+N”健康关爱小组，即由1名社区包楼人员牵头、隔离人员、社区民警、医护人员等多人参与，对隔离人员或家庭进行精准服务。通过微信群建立“多对一”个性化网络服务，提供体温监测、健康管理、心理疏导等多元化的服务。  

“一对一”暖心服务不断档。由社区包楼工作人员“一对一”服务居家观察人员，通过微信、电话方式了解需求，提供生活垃圾上门清理、快递外卖送至家门、隔离楼层相关区域消杀等周到服务。一项项暖心、贴心、用心的上门服务让每一位居家观察人员“居家无忧”，主动配合社区做好疫情防控工作，度过一个温暖的观察期。