没有豪言壮语，没有英雄事迹，有的只是那一道忙碌的身影、一声亲切的问候和一张温暖的笑脸。她是百姓家门口的警察、群众口中的贴心人，群众心里想什么，群众最需要什么，是她每天考虑最多的事儿。在工作中以更高的标准严格要求自己，扎根社区，为民服务，用热情、执着的优质服务举措为创城工作贡献着公安力量。她叫于美芹，现任昌邑市公安局都昌派出所副所长，党员社区民警，从警26年来，一直工作在基层一线，被市人民政府嘉奖5次，先后获评“政法机关创人民满意活动先进个人”“全市公安机关人民满意民警”“全市公安机关十佳服务标兵”“十佳社区民警”“昌邑好人”“昌邑市劳动模范”“全省公安机关扎根社区、为民服务优秀社区民警”，荣立个人三等功一次。

　　为社区安全筑牢防范屏障。今年是创建全国文明城市的决胜之年，作为一名一线党员民警，于美芹主动发挥党员的带头和引领作用，探索推出群防群治力量参与基层社会治理的工作模式，既管社会治安，又管创城工作，组织辖区内15名网格员、126名企业保安、56名老党员、42名义工等社会力量，组成义务巡防队，整改各类不安全隐患的同时，开展文明主题宣传活动，促进了辖区的和谐稳定。为全力提高群众防范意识和防范能力，她组织编写反电信诈骗宣传内容，通过微信群、宣传栏、宣传纸、广播等多种方式，每天宣传面达到3万余人。针对辖区电动车盗窃案特点，她以案说法，动员单位、物业等将320个公用探头全部并进公安网，对280个群众个人安装的探头，全部明确位置及联系方式，扩大监控范围，确保辖区内群众和财产安全。全市进入疫情防控特殊时期时，于美芹调任都昌派出所担任副所长，在深入社区询问、摸排、随访做好疫情防控的同时，于美芹还结合“创城”所需，组织带领社区民警进行新冠肺炎疫情防控、卫生健康等知识宣传，教育居民养成讲文明、讲卫生、讲科学的健康生活方式。疫情防控以来，她走访群众8000余户，摸排外地来昌人员2532人，并逐一建档，按规定分类落实随访。辖区182家企业复工、2440家行业场所营业、3所初中学校复学，她都带领社区民警一一落实防疫安保措施，得到领导和辖区群众的好评。

　　身影总出现在群众需要的地方。让社区更加平安，让城市更加文明，让社会更加和谐，是于美芹每天努力工作的目标。她的手机从不关机，一天24小时为辖区群众开通，“打我电话”“加我微信”是她常对群众说的话。只要有群众微信咨询，有时即使是深夜，她也必定看到信息必回，听到电话必接，大到办理户口、招工入学，小到邻里纠纷、噪音扰民，甚至路灯不亮、挂牌办证等一些事情，她都全力帮助解决。在百万警进千万家活动中，了解到辖区李某14岁的孩子没有户口，她马上与村委及社区进行研究，帮助李某解决问题。经查，李某与其妻包某都属于智障者，结婚8年后在家生育一子，包某没有任何证件，无法办理出生证明，孩子未落户。包某对自己的姓名不确定，除了能说出家住海阳市朱屋乡某村、有一个叫“刚”的弟弟外，其他一概不知。于美芹与户籍民警通过查询系统与海阳当地户籍民警取得联系，终于确定了包某身份，为她申请了身份证。她积极将该户情况汇报市局，与社区干部一起，为14岁孩子补办了户口，这个特殊的家庭从此成为她新认的“亲戚”。点点滴滴的积累让她成了社区名人，群众知晓率达到90%，群众的信任让她能更顺利地处理事情。2017年4月，她在一小区业主群里发现有人提议上访，要求尽快办理房产证，许多业主纷纷响应。她马上在群里发声，指出不要盲目上访，应先选出几个代表到信访局登记，了解未办理房产证的问题出在哪里。通过沟通，第二天一早，她和3名业主代表一起到信访局反映情况，其后，她先后帮助联系规划局、建设局、开发商、信息错误业主等，在业主群发布事项进度信息28条，历时两个月，协助60多名业主办下了房产证。

　　倡文明保平安打造社区警务样板。自参与“公共文明提升行动”以来，身为党员的于美芹立即行动，将文明创城与警务创新工作深度融合，带领警务人员压实责任，既创“文明”，又保“平安”，进一步提升了辖区群众的安全感和满意度。在认真学习文件及先进经验的基础上，她结合实际，研究制定了社区警务工作方法及基础台帐，被市局当做样板推广；她每天走村入户，开展公共文明知识宣传，成了社区的“活地图”“民情通”；她关心邻里大事小情，用爱心调处矛盾纠纷，实现辖区零投诉零上访；她努力学习，争取资源，打造社区安防微信群、消防体验室、禁毒宣传区、安全防范宣传区等，实现辖区可防性案件零发案。在此期间，于美芹带领同事们培训服务群众1560人次，调解矛盾纠纷63起，采集各类信息8万余条，成为社区安防的堡垒、教育培训的基地。辖区15个居民小区、8996户居民、869家行业场所，全部做到基础信息准确，“控、防、管、服”到位，对全市社区警务工作起到了示范引领作用，为此本人也被评为“十佳社区民警”。（中共昌邑市委组织部）