宽敞的居民活动广场上，广场舞阿姨们随着欢快的音乐翩翩起舞，篮球场上孩子们因为命中一记三分球而振臂高呼，老人们在广场一隅悠闲地健身聊天……三年多的时间，克拉玛依市白碱滩区（克拉玛依高新区）住建局驻三平路街道上游社区工作队，紧紧围绕“1+2+5”重点任务，抓班子带队伍、强服务惠民生，带领群众协力共建和谐家园，同心共创美好生活。

　　带培干部 提升基层战斗力

　　党执政的基础在基层，活力源泉也在基层。驻村伊始，针对社区干部群众工作经验不足、为民服务效率不高等问题，工作队制定了队员和社区干部“培帮带”专项提升计划，全面提升社区干部整体素质和工作水平。

　　社区干部魏洁刚参加工作不久，对基层情况了解不深入、工作方法不够灵活。工作队副队长赵林主动和她结为帮带对子，为魏洁建立个性化培养帮带方案，从面对面宣讲、文字材料撰写、矛盾纠纷调解、劳动保障政策等方面进行点对点、手把手带，在思路上引、方式方法上教，鼓励她参加工作队和社区“两委”每月组织的技能“练兵比武”活动，提高业务水平。

　　工作队坚持结果导向，注重发挥活动的“实战性”，精心设计风采展示、书记问答等环节和竞赛题目，全面考察社区干部基本功、个人特长及心理抗压能力，认真观摩选手表现并做好结果反馈。

　　同时，工作队还设立《周评比鼓励制度》，每周对工作队员和社区干部进行工作评比，对表现好的给予奖励，表现较差的由第一书记进行约谈，督促转变工作作风，激励干部积极作为。

　　“工作队来了以后，建制度、传帮带，让我工作能力得到提升，服务群众更加得心应手，群众满意度也越来越高了！”魏洁自信地说道。

　　在工作队的倾心帮带下，社区6名像魏洁一样的干部工作能力和个人素质大幅提升，2名社区干部在工作队的帮带下走上社区副主任岗位，社区“两委”凝聚力、战斗力显著增强。

　　旧貌换新颜 居民齐点赞

　　“社区休闲活动场地小，健身、活动没有去处”“孩子们玩耍的地方有限，能不能帮助想想办法啊？”……

　　群众事无小事。社区原有活动场地位于一处破旧的停车场内，面积小且年久失修，坑洼不平，居民只能在楼前活动。入驻伊始，居民们的这些愿望和诉求引起工作队高度重视。

　　经过实地考察、广泛征求群众意见后，工作队发挥部门优势，争取派出单位支持开展活动场地勘测与选址，争取10万余元资金将社区内一处废弃大型停车场改造为居民活动场地，并协调文旅、民政等部门免费提供娱乐、健身器械和设施。

　　经过两个月施工，一个占地1800平方米，包含乒乓球、羽毛球、篮球等多功能居民活动广场顺利完工，广场旁，工作队还为居民增添了新的健身器材、休闲座椅等设施，居民日常娱乐休闲有了去处。

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　　广场周围，工作队还种上了景观树木、花草，精心打造了400余平方米的小型观景园，发动社区青少年与家长在废旧轮胎上进行彩绘，打造五彩缤纷的亲子园。

　　“现在，大家都喜欢去新的活动广场散步、打球、健身、交友，感谢工作队为我们营造了宽敞舒适的环境！”居民卢宏萍开心地说。

　　对辖区39栋老旧居民楼楼顶进行防水维修；栽植景观树1000余棵；修建社会主义核心价值观文化墙；更换40栋老旧居民楼过道玻璃；新安装70余盏庭院造型灯……在工作队的努力下，上游社区旧貌换新颜，一件件惠民实事让群众幸福感不断增强。

　　居民自治 助建和谐新家园

　　上游社区流动人口比例高，居民之间因地域不同、语言沟通不畅，时常产生矛盾纠纷。

　　工作队抓住矛盾重点，在社区办公楼内协调40余平方米办公室，成立“乡音乡情”调解室，从居民中选取责任心强、群众威望高，来自不同省区的居民代表作为“调解员”，申请2万元专项资金，用于解决实际问题的费用支出，引导居民主动参与到社区治理中，变“落脚”为“落户”，共建和谐家园。

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　　工作队给予“调解员”充分信任，将收集到的一般性矛盾纠纷告知“调解员”，“调解员”对自己掌握矛盾纠纷先行调解，后将调处情况及时反馈给工作队。“调解员”充分利用“语言通、感情浓”的同乡优势，在矛盾调解工作中起到事半功倍的效果。

　　“这事儿啊，工作队已经联系了施工队，等房顶一开工，铲一铲，刷一刷，就好了。大家都是邻居又是老乡，别为一点小事伤了老乡感情……”在调解员武伟英的耐心调解下，不到半小时，两位邻居对房屋漏水维修赔偿达成和解。

　　为加强居民自治，工作队组织辖区热心群众工作的妇女代表，组建“上游女主播”宣讲团，为她们开设播音、法律、政策等相关培训课程。在她们工作之余，轮流排班，定期在社区为居民宣传文明城市、防疫、法律等知识，带动居民养成文明习惯，引导居民自觉遵守社会公德。

　　截止目前，“乡音乡情调解室”成功化解劳资、邻里、债务等纠纷8件、隐患苗头24起，“上游女主播”宣讲团累计宣讲37场次，教育群众5000余人次。

　　“下一步，工作队将继续履职尽责，在带队伍强本领上下硬功夫，在解民忧惠民生上下苦功夫，不断提升辖区群众归属感、幸福感和满意度。”第一书记、工作队长哈丽娅·托合塔尔自信地说。