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太湖县自来水公司:以水立业 党建兴业 激发为民服务新功能

2020-10-13 作者:佚名 来源: 安徽先锋网

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  专稿:近年来,太湖县自来水公司党支部大力发展“水本文化”,坚持“以水立业,党建兴业”,把党的建设与供水工作相结合,创新“支部引领、小组落实、突击攻坚、党员争先”的一线工作法,打造立体化、网格化、精细化特色党建,推动形成了党建有声色、供水有保障、发展有动力的良好局面。

  党支部引领,点燃红色引擎。太湖县自来水公司党支部始终将党支部引领作为企业凝聚力量、为民供水的根本遵循。党支部成员严格落实“一岗双责”,做到党建工作和业务工作“两不误、两促进”。严格落实“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”议事和决策制度,供水工作中涉及到的项目立项、工程施工、城乡供水一体化管线延伸、设施配套等“三重一大”事项全部纳入党支部会议事范畴,班子成员集体集思广益、讨论决定,确保重大决策的正确性、科学性。

  党小组落实,擦亮便民窗口。在党建工作中,太湖县自来水公司党支部注重发挥党小组的执行力,分别在供水客服中心、生产制水中心及新仓分公司等重要便民点设立党小组,设立文明窗口和党员示范岗。在为民服务中,健全完善智慧服务体系,采用供水安装报装流程、水表自动抄录系统等先进的智能设备,用活客服智慧软件,让群众足不出户实现实时查询、缴费。同时,开通服务热线,为市民提供24小时咨询和投诉服务,做到供水诉求5分钟回复、20分钟到达“便民模式”,打通为群众供水服务“最后一公里”。

  突击队攻坚,奋战基层一线。为提升一线供水服务品质,太湖县自来水公司党支部在供水调度、机泵运行、设备维护、工程安装等重要岗位设立党员突击队,积极发扬水滴石穿的敬业精神,让各个党员突击队奋战在供水事业最前沿。客户服务坚持24小时、全天候受理用户供水问题,及时解决群众的后顾之忧,2019年处理群众反映问题约1100件,做到“件件有回音,事事有着落”,回复率、办结率、满意率始终保持在100%、100%和99%以上。在工业园区管道破裂抢修、源水管道遭遇突发情况应急处理等急难险重任务面前,工程抢修突击队第一时间奔赴现场,通宵达旦抢修抢险,保证了工程进度,降低了对市民生产生活的影响。

  党员勇争先,激发为民情怀。太湖县自来水公司党支部坚持把一线锤炼党员作风作为第一要务,积极搭建党员一线奉献、建功立业的平台,对表现突出的党员优先提拔任用,放到重要岗位发挥表率带动作用。为积极营造浓厚的创先争优氛围,党支部每年评选出3名优秀党员给予通报表扬,树立标杆、弘扬先进、以点带面,带动全体党员干部你追我赶、干字当头、奋勇争先,最大限度激发党员奉献情怀,推动了该公司供水事业健康发展。


原文链接:http://www.ahxf.gov.cn/Home/Content/1078378?ClassId=6171
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