她叫何丽君，一个90后姑娘，一头利索的短发，走起路来风风火火，办起事来认认真真，是中国联通昌吉州分公司驻昌吉市延安北路街道金陵社区工作队员。2018年驻社区以来，她走访居民，倾听居民诉求，一心一意为居民办实事解难事，用真心和行动赢得了居民的信任，成为居民眼里的“大管家”“和事佬”和“小棉袄”。

　　居民的“大管家”

　　“窦大爷的菜店暖气不通”“金陵小区电动车充电存在安全隐患……”，翻开何丽君的日记本，里面记满了居民反映的各种困难诉求。

　　建设院10号楼30户居民因管线问题，一直没用上天然气，生活不方便不说，也不安全。何丽君走访中便把这件事记在了心里，及时向工作队长汇报，工作队经过讨论，决定将通气工程列入为民办实事好事计划。与每一户居民面对面沟通、征求意见，带着天然气公司工作人员实地勘察，反复对接通气申请及预算方案……经过一个月的忙碌，居民们终于用上了洁净的天燃气。75岁的居民马明义开心地说：“我在这儿住了这么久，没想到还能用上天然气，这事多亏了小何。”

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　　“就业导航群”“政策百科群”“安全防范群”，在何丽君的微信里这些都是她按照居民、商户的不同需求建立的。在群里何丽君会定期发布用工信息、生活安全常识、惠民政策等，还会为居民答疑解惑。

　　“我学历低，缺少专业技术。看到何丽君发布了电焊培训的信息，就主动报了名，等我学成了，就可以找到更好的工作了。”居民于金龙说。何丽君的微信群在社区得到了推广，如今几个群加起来已有超过2200余名居民，330余名居民通过微信群找到了工作。

　　在小区里，总能看到何丽君忙碌的身影，目前，她累计帮助居民解决困难诉求200余件，居民亲切称她是贴心“大管家”。

　　居民的“和事佬”

　　“何丽君善于调解矛盾纠纷，她能找出矛盾纠纷的症结所在，知道用什么样的方法能巧妙化解纠纷，是社区里的‘金牌’调解员。”社区干部张吉一脸佩服地说。

　　居民李涛因新购房屋装修问题与包工头翟付森起了矛盾，两人吵得不可开交。何丽君闻讯立即上门了解情况，原来李涛认为装修中存在偷工减料问题，要把剩下工程转包他人，并且不愿付清1500元的尾款，而翟付森认为工程未完工，不能作为验收标准，双方因此争执不止。了解原委后，何丽君和社区干部组织双方当事人进行调解，商议解决处理的办法，并从“情理法”三方面入手，给双方当事人讲法律、举例子、摆事实，引导双方换位思考，得到双方的谅解和让步。最终两人达成协议，由李涛给翟付森支付800元工程款后，自行找人收尾。

　　都说“清官难断家务事”，驻社区以来，何丽君用“婆婆的嘴、妈妈的心、跑不断的两条腿”耐心给居民做工作，先后化解拖欠工资、合同纠纷、邻里矛盾等20多件。如今，有了何丽君做“润滑剂”，小区邻里间多了理解与包容，争吵少了，生活越来越融洽了。

　　居民的“小棉袄”

　　“看着小区里的老人，我就想起自己的爷爷奶奶，他们总是不愿意麻烦别人，我就主动贴上去。”社区的空巢老人多，因腿脚不便，他们平时很少出门。何丽君在走访中细心地记下老人的门牌号，每周抽空到老人家里看望，帮忙购买一些生活物资和常备药品。

　　何丽君深知一个人的力量小，人多力量才会大，便在社区发出倡议，专门组建了一支助老爱老志愿服务队，为老年人提供生活和精神双服务。

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　　为了让老人生活的更加舒适、舒心，志愿服务队定期帮助老人打扫卫生，把房子的角角落落以及老人平时摸不到的窗户玻璃都擦得干干净净，让老人的心里和屋里都亮堂起来。“他们就像我的孩子一样，让我感受到了家庭的温暖。”91岁的空巢老人徐善洲说。

　　如何让老年人的生活更幸福？在何丽君看来诀窍是“有事可干”。在社区“周妈妈拥军工作室”里，26位60多岁的银发老人坐在缝纫机前忙碌着制作鞋垫，每年送去军营的鞋垫达1500双。何丽君在走访入户时动员会缝纫的老人参与到工作室中，共同制作“拥军鞋垫”，让他们在缝纫机前诠释自己的人生价值。

　　不仅如此，何丽君还在丰富老年人文化娱乐生活上下功夫，主动和社区一起策划邻居节、趣味运动会等各类活动，为老年人构建“精神家园”。

　　群众工作无小事，干好群众工作方显担当。何丽君，一个平凡普通的驻社区干部，没有豪言壮语，只凭着对居民的真心实意，带着责任与感情，用一个个暖心之举，换来居民一张张灿烂的笑脸。