程倩，2014年4月参加社区工作，2016年5月起担任夹河社区党总支书记。自担任社区党总支书记以来，程倩用真心真情解决群众难题、践行初心使命，先后带领社区荣获“省级卫生村（居）”、省级“四型就业”社区等称号。

　　强基固本“践初心”，做社区堡垒的“领头羊”

　　在做实为民服务上用硬招。牵头制定“书记抓党建工作十大实事”，每月组织“阳光议事日”，加大党员群众对社区事务的知情度和参与度。今年她组织党员先后开展3轮入户走访摸底，带头交流探讨解决方案30余次，解决掉小区内多层楼房电梯申报问题。

　　在优化组织生活上用新招。成立由7名年轻党员为主要力量的“姐妹花”学习宣讲小分队，利用新时代文明实践站、文化广场等场所，为党员讲党史、讲理论政策。创新“故事党课”组织生活新载体，用身边人、身边事开展46期“先锋力量”故事党课，将党性教育入耳、入脑、入心。

　　在激发党员干劲上用实招。组织开展“双领双诺”主题活动，摸排党员、群众诉求建立问题清单，自活动开展以来，带领党员认领解决电动车随意停放、私家车占用消防通道等社区热点难题22个。在疫情防控的关键时刻，程倩带领各支部书记签下“军令状”，成为守护家园的第一批检查站志愿者，她本人克服身体不适等难题，连续一个多月坚守岗位。

坚持走访 听取民意

　　枝叶关情“聚民心”，做社区自治的“主心骨”

　　千家万户听民意。每月与社区网格员一起开展入户走访，每年年底开展一次问卷调查，全方位了解民意。联合综合执法部门清理11处私搭乱建并完成约1500㎡的土地硬化；坚持问计于民，先后组织5次集中讨论，最终将硬化公共区域划分成健身路径区、集中晾晒区和非机动车停放及充电处等区域，切实化解了持续6年多的纠纷投诉。

　　千言万语集民智。牵头组织召开党建联席会、民意恳谈会、公共事项专题讨论会，搜集关于整治店外经营、修理破旧门窗等意见78条。先后组织召开8次民意恳谈会，听取居民各类意见建议21条，新增停车位467个，既解决了停车位不足的问题，还有效化解了消防通道阻塞的问题，受到居民一致点赞。

　　千丝万缕梳民情。化小做实网格和网格党支部，摸排选定92名社区治理骨干力量，开设居民意见箱、“我要吐槽”微信专栏等居民议事平台，根据群众投诉意见，开放南门非机动车通道，解决了新世纪小区南门封闭、居民不方便接送孩子的问题，小举措带来了“大收获”。

　　凝心聚力“筑同心”，做社区共建的“大管家”

　　激发内力，让自治力量大显身手。联合物业服务公司、业委会、党员骨干为居民提供维修维护、爱心帮扶、信息咨询、文化娱乐、应急处理、矛盾调处等六大类志愿服务，开展“搭把手邻里互助”“银发调解组”“志愿服务大集”等特色志愿项目，让居民轻轻松松享受便捷服务。组织23名专业党员志愿者开展政策宣传、法律咨询、卫生保健、文化科技等志愿服务活动20余次，打通为民服务的微循环。

　　巧借外力，让报到单位大有作为。联合辖区内报到单位开展“结对帮扶、发展联动”活动，合力解决突出问题，引导报道单位认领民生项目，逐项目明确责任人和完成时限。联合相关部门硬化小区内裸露地面，修缮粉刷破损墙体，整理归置楼道墙面杂乱电线，消除安全隐患，提升居民居住环境和生活质量，获得群众一致好评。

　　共同发力，让共建资源大放异彩。跳出传统社区“院墙”概念，积极拓展服务阵地，联合共建单位，开展以“组织联建、经验互学，形象联树、结对互帮，发展联动、融合互促”为主要内容的“三联三互”共建活动。主动联系红旗置业与2户失独家庭结成帮扶对子，每年元宵节和中秋节共同到家中进行走访慰问。联系公交集团安达机动车检测中心为社区居民提供汽车年检环保7折优惠价格，让居民在家门口就能享受便捷、实惠的车辆年审服务。

　　周到服务“暖人心”，做社区群众的“贴心人”

　　拉勾就业，为创业者牵线搭桥。针对辖区内居民难就业，企业难招人的问题，她瞄准社企共建的有利契机，搭建“拉勾计划”社区与企业双向就业招聘线上平台，辖区求职者与企业直接对话，实现需求精准对接。目前，已成功为辖区28家企业输送各类人才280余人，既帮助社区居民解决了就业问题，又帮助企业在社区中快速打开知名度。

　　拉勾护苗，为青少年搭建平台。联合青少年社会组织事务服务中心共同开展“夹河志愿家庭”项目，以孩子为中心带动整个家庭参与社区志愿活动；发动社区热心党员家庭带领孩子认领自家门前灌木花草养护和3处宣传栏的清洗工作，引导孩子树立保护环境、美化家园的观念；志愿担任社区义务讲解员，为社区居民宣讲五四精神、雷锋精神等红色精神，助力社区形成奉献互助的良好风尚。

　　拉勾助老，为老年人编织温暖。组织辖区老人参加社区创推的“黄金暮年”“流金岁月”“健康夕阳红”等老年关爱活动，增强老人之间的交流联系，消除老人的孤独感；联系志愿者为老人上门理发、健康检查等贴心服务，对老人身体健康状况做到心中有数；定期为辖区老人放送红色电影、邀请戏剧团表演，丰富老人文化生活。既保证辖区内老年人老有所养、老有所乐，又让子女放心、安心。（烟台开发区工委党群工作部）