贺兰县纪委监委着眼提升纪检监察信访举报工作质效，不断增强纪检监察干部解决信访举报问题的责任感和主动性，做深做实做细信访举报处理工作，确保信访举报受理、办理、处置各环节业务流程规范一致、监督制约严密有效，真正做到群众诉求有人听、问题有人管、事情有人办、呼声有人应。

　　站位有高度。旗帜鲜明讲政治，深入贯彻落实党中央决策部署，围绕中央纪委国家监委工作重点，认真办理反映党员领导干部“四风”问题、群众身边腐败和作风问题、巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接专项监督违纪违法问题等信访举报，推动群众反映的腐败和作风问题得到严肃惩处。今年上半年，共受理各类专项治理或重点领域等检举控告20件，已办结17件，给予党纪政务处分4人，组织处理5人，制发监察建议书3份。

　　服务有温度。坚持以人民为中心，热情耐心细致接待来访群众，做到进门有人迎、离开有人送。制发《贺兰县纪委监委领导干部每日接访制度》，切实增强本委领导干部服务群众、服务基层、服务发展的意识，发挥纪检监察领导干部在解决信访举报问题中的表率作用。真心诚意帮助群众解决问题，对纪检监察业务范围外的信访事项，明确告知信访人不属于纪检监察机关受理范围，并按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，准确分流转办，并积极督促有关单位履职尽责，做到诉求合理的问题解决到位，诉求无理的思想教育到位、行为违法的依法处理到位。今年上半年共接待来访群众35批次44人，其中有27批次31人属于因不了解相关部门职能分工前来咨询的群众，信访室工作人员在做好释法说理前提下，明确告知来访群众应到哪里反映问题、解决诉求，确保群众少走冤枉路。

　　受理有尺度。认真落实信访举报件归口受理机制，坚持接收有“账”，统一归口管理问题线索，逐件登记、及时办理。运用纪法两把尺子，对标对表《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，审慎研判信访举报问题性质，对被举报人基本信息、反映问题发生时间、主要内容等详细登记录入，做到信息准确、叙述清晰，为监督检查、审查调查工作提供有力支持。认真做好实名举报受理工作，详细记录举报人基本情况，为线索核查过程中及时与举报人取得联系、了解掌握更多有价值的线索提供保障。今年上半年，县本级共受理信访举报156件，同比上升95%。其中，检举控告53件，同比上升39.47%；初次检举控告40件，同比上升33.33%。

　　办理有速度。坚持管理有“痕”，通过研究讨论、分析甄别、呈报审批等程序，确定信访举报件办理方式，进一步增强信访举报办理工作准确性、科学性。充分发挥“室组地”联动作用，统筹委机关、乡镇及派驻纪检组办案力量，实行协作区办案机制，对初次检举控告、典型重复举报、上级交办、长期未结、重点领域等优先，快查快处，明确承办责任人及办理时限，由分管领导包案，逐一对账销号，切实做到信访举报办理零拖延和无积压，进一步提升信访举报办理质效。今年上半年分办处置检举控告53件，已办结31件，办结率58.49%。（贺兰县纪委监委）