今年以来,中宁县纪委监委把做实做细做好信访举报工作作为“高素质专业化队伍建设年”和“执纪执法形象”专项整治活动的重要举措,认真贯彻落实《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》,不断推进信访举报工作提质增效。
畅通举报渠道,强化公众监督。在全县各乡镇、村(社区)公示栏张贴《关于公开纪检监察信访举报事项的公告》200余张,发放《纪检监察机关信访须知》《纪检监察机关信访举报指南》宣传彩页、折页一万余份,同时通过“杞乡清风”微信公众号向社会公开发布信访举报方式,提升公众知晓率,切实畅通信访举报渠道,快速了解新情况、掌握新动态,助推初信初访问题及时解决。要求信访工作人员要严格按照来信有人看、来访有人接、来电有人听、咨询有人答复、网络举报有人办的“五有”工作法,切实做好检举控告受理工作。截至目前,共受理信访举报169件,其中,检举控告103件,业务范围外58件,批评建议6件,申诉1件。
细化接待制度,强化暖心服务。将《信访举报来访须知》《信访工作保密制度》《纪检监察机关信访举报受理范围》《检举举报信参考范本》等相关制度上墙。结合县委“转作风、谋发展、争先进”专项行动,在日常工作中,坚持进门有迎声、提问有答声、离开有送声、办结有回声的“四声”工作法,同时制作《纪检监察信访举报指南》动漫宣传视频,做好群众信访事项引导工作,切实对来访群众反映事项进行答疑解惑,积极协调解决好群众合理诉求。同时投入8.5万元完成委机关来访接待室改造,整体布局合理设计为接访区、办信区和办公区三个功能区。配备电子测温安检仪、扫描仪、扫码枪、身份证读卡器,电脑、打印机全部实现国产化安全可替代,内设24小时视频音频同步监控设备,确保信访接待场所全方位无盲区实时监控,来访接访全过程都有据可查,既确保接访登记全面、真实,又保证信访件受理的安全、保密。配备便民设施服务群众,设置医药箱、氧气袋、座椅、茶水等便民设施,切实做到“一张笑脸、一句问候、一把椅子、一杯热茶”,为群众营造便捷舒适的环境,不断提高服务群众工作水平。
及时跟踪督办,强化办理质效。建立检举控告件办理进度跟踪台账,对进展缓慢及超时未办结的信访件及时进行督办,每季度在工作例会上对各乡镇纪委、派驻纪检监察组检举控告件办理情况进行通报,对超过三个月未办结的进行点名通报,通过跟踪督办,提高检举控告件办理质量和时效,及时回应群众关切。对重点领域突出问题,采取督办、提级办理等多种方式,压实办理责任。建立业务范围外信访件督办预警工作台账,对各承办乡镇、部门(单位)办结时限作出明确要求,对预警台账中提示超出办理时限的承办乡镇、部门(单位)进行电话督办12次,积极推动业务范围外信访事项的化解,力争初信初访业务范围外事项办结即息诉罢访。
深化平台应用,强化线上监督。通过线上抽查和实地检查相结合的方式,加强检举举报平台的监督和管理,督促承办乡镇纪委、派驻纪检监察组及纪检监察室及时签收信访件,反馈检举控告处置方式、属实情况、向检举控告人答复情况等。严格规范扫描上传处置办理相关文书,利用信息化手段推动完善检举控告闭环管理机制,确保检举控告流转可查询、处置可监督、结果可追溯,签收率、扫描率、去向明确率均达100%。上半年,开展检举举报平台检查指导2次,对12个乡镇纪委和8个派驻纪检监察组平台使用情况进行了实地检查,当场反馈存在问题,及时督促整改。针对部分乡镇纪委未配齐高拍仪或扫描仪,县纪委及时为乡镇配备高拍仪8个,切实杜绝因硬件设施不足导致工作延误情况的发生。
用好信访分析,强化转化成果。每季度对信访举报件进行梳理,结合“123”信访形势分析法,做好数据录入、做细数据分析、做深原因分析、提出有效建议,按一定时间、一定地域或反映问题性质等进行筛选分析,准确及时发现信访问题中呈现出的违纪违法问题的新动向、新变异、新特点,归纳找出规律性、苗头性、倾向性问题,实现信访问题早预警、早治理、早处置。强化信访形势分析结果运用,有效发挥信访举报信息服务领导决策作用,定期将信访形势分析报告报单位主要负责人。同时针对需关注重点单位及领域信访情况发出工作提示函2份,开展调研3次,形成调研报告1份,对信访问题较多、化解不力、责任落实不够的1个乡镇报请县委进行约谈提醒,详细开出去除病灶的良方,为实施精准监督提供有力支撑,切实运用好信访分析转化成果。(中宁县纪委监委张孟洁)
本站部分信息由相应民事主体自行提供,该信息内容的真实性、准确性和合法性应由该民事主体负责。乡镇时评网 对此不承担任何保证责任。
本网部分转载文章、图片等无法联系到权利人,请相关权利人与本网站联系。
北京中农时代农业技术研究院主办 | 政讯通-政务信息一体化办公室 主管
乡镇时评网 xzspw.org.cn 版权所有。
联系电话:010-56019387、010-80440269、010-69945235,监督电话:18516948318,违法和不良信息举报电话:010-57028685
第一办公区:北京市西城区敬胜胡同甲3号东侧;第二办公区:北京市东城区建国门内大街26号新闻大厦5层