“这个‘监督一点通’好得很，要么我们老百姓确实不知道找哪里能解决这些烦心事呢，么想到通过这个平台一下就处理咧，结果我也挺满意滴。”彭阳县王洼镇李洼村村民苏某说。7月中旬以来，连续强降雨，小微权力“监督一点通”平台收到农户反映道路工程质量问题造成农村道路积水、冲毁农田等投诉件较多，彭阳县纪委监委想群众之所想、急群众之所急，将此类投诉件特事特办，加班加点转办督办、跟踪处理，督促相关部门快速办理，帮助群众解决燃眉之急。平台试运行以来，彭阳县共受理投诉143件，办结133件，办结率93%，满意率98%，帮助群众解决问题100余个。

　　扎实推动，广泛宣传，让平台“管得了”。梳理基层党务村务、惠民资金补贴、集体“三资”等27项村级小微权力清单事项，及时公开公示小微权力清单、流程图和权力运行相关信息，在常态化运用“线上+线下”宣传的同时，通过网站、媒体、微信公众号、工作群、朋友圈等广泛传播，日最高访问量达16.5万余人次。

　　紧盯流程，及时跟进，让平台“用起来”。自6月21日“监督一点通”平台在全县上线以来，随着群众访问量增加，群众用“监督一点通”平台投诉问题增多，县纪委监委安排专人紧盯平台投诉件办理每项流程，督促相关乡镇、部门（单位）及时有效办结，切实做到群众投诉事项办理到哪一步，结果怎么样，满意不满意可以随时在平台上查询。

　　聚焦结果，全程监督，让平台“用得好”。建立构建“实时受理、联动交办、及时回访”工作闭环机制，强化实地走访、电话及入户回访，第一时间了解群众反映诉求是否处理、是否反馈、对处理结果是否满意，对问题办理实行全过程监督，切实提升群众的满意率和认可度。（彭阳县纪委监委）