近年来，湖南省永州市零陵区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过“串点连线绘面”，聚民意、议民事、惠民生，着力提升基层治理效能，全力织密基层“治理网”。

　　找准“切入点”，架起民意“连心桥”。坚持问题导向，通过沉下去“问”、打开门“听”、面对面“找”的方式推动工作重心下移，深入基层、深入群众、深入实际，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望，促进上下一心、同频共振。一是沉下去“问”。村（社区）“两委”干部、党员志愿者、村（居）民代表、片组邻“三长”等人员主动下沉一线，走访入户，通过面对面问询，深入了解群众家里存在的问题困难，全面摸清“家底”，收集群众呼声。二是打开门“听”。采取线上线下相结合的方式，各村（社区）以基层公共服务“一门式”办理窗口为主阵地，及时接待来访群众，认真登记群众反映的各类问题建议，并通过微信民生群、公开办公电话等，及时受理群众各种诉求。三是面对面“找”。各城市小区常态化落实“恳谈日”制度，小区支部委员、业主代表、物业公司代表、治安民警等人员每月集中开展恳谈活动，面对面查摆小区在矛盾纠纷、环境保护、消防安全、精神文明建设等方面存在的突出问题。通过开展各类调研、走访、排查行动，全区收集意见建议1560条，真正摸清掌握了一批影响群众生产生活、制约高质量发展的痛点、堵点、难点问题。

　　拉紧“联动线”，心系群众“身边事”。牢固树立“共商共建共治共享”理念，建立健全多级联动协商议事机制，切实办好群众“身边事”。一是“月例会”强自治。创新实施乡村振兴月例会制度，组织乡镇联村领导、驻村干部、党员代表、群众代表、监督委员会成员、村民小组长等每月研究讨论乡村建设、集体经济发展、人居环境整治、村财支出等村级事务，并按照“四议两公开”要求推动落实，确保基层自治既充满活力，又安定有序。二是“联席会”助和谐。针对城市小区存在的复杂问题，及时召开由小区、社区、街道、职能部门等方面代表参与的联席会议，协商解决纠纷调处、项目建设、隐患化解、管理维护等方面问题，大力营造和谐安居的小区环境。三是“季全会”促发展。每季度召开“两新”党组织全会，及时通报党建指导员在“两新”党建工作中收集的各类问题，与会人员共同商讨，找到问题根源、研究解决办法、制定工作计划，确保“两新”领域基层治理走深走实。通过共商共议，充分激发群众参与基层治理的积极性、主动性，解决群众的“急难愁盼”问题180余个，真正做到治理过程让群众参与、治理成效让群众评判、治理成果让群众共享。

　　扩大“覆盖面”，为民服务“零距离”。采取“精准结对、精准到户、精准关怀”的方式，推动暖心服务全覆盖，着力提升群众的获得感、幸福感。一是精准结对，助力乡村“大发展”。创新实施农村党员联系服务群众“137”管理模式，通过唤醒党员、带动村民，推动全区1.5万余名农村党员在矛盾调解、就业指导、卫生清洁等方面发挥作用，涌现出了全省抓党建促乡村振兴示范村香零山村、稻田社区马坝村、全国红色村庄画眉山村等一批“明星村”。二是精准到户，办理小区“微实事”。推行社区党员、居民代表、片组邻“三长”联系服务群众“五单五到户”工作机制，高标准建设仙域华庭、耀江豪庭、南电北苑等“五单五到户”示范点，4580余名党员等人员常态化入户走访，为1.4万余户居民办理各类民生“微实事”。三是精准关怀，打造户外“避风港”。充分考虑群众户外需求，打造集红色教育、休息娱乐、便民服务等功能于一体的南津渡、徐家井等“24小时不打烊”的“红色驿站”20家，大力实施“两新”领域“三亮三比三评”活动和暖“新”行动，各类“微服务”收获好评如潮，阳明大道红色驿站获评湖南省百优驿站和全国最美户外劳动者驿站，红色“小驿站”迸发出暖心“大能量”。