（上海智慧党建网）静安区彭浦新村街道场中路2401弄居民区党总支充分发扬“四个特别”精神，深入开展“四百”大走访，从细微之处入手积极回应群众所思所盼，聚焦小切口，服务大民生，用“铁脚板”走出浓浓的为民情，用奋斗和实干托起群众稳稳的幸福。

　　入户走访“面对面”

　　社区工作者结合网格化模块深入落实常态化“四百”大走访，随身携带民情日志，走进居民家中，听取他们对社区治理、环境美化、为民服务等方面的需求与建议。能现场解决的群众诉求，当场予以答复解决，需要进一步沟通协调的，通过街道、部门、社区等多方联动寻求解决之道。小小一本笔记本，记下的是社情民意，反映的是群众冷暖，解决的是“急难愁盼”，绘就的是基层治理的“同心圆”。

　　社区工作者在走访中发现家住45号的独居老人姚老伯家中还在使用老式木质闸刀，存在很大用电安全隐患。工作人员立即联系老人家属告知情况，并第一时间联系物业上门进行查看。工作人员耐心向老人解释了老式木质闸刀的安全隐患，老人也愿意出钱更换老式闸刀，老人家属对此非常赞同。社区工作者在随后的走访中，更加关注家庭用电用气安全问题，持续筑牢社区安全底线。

　　温情服务“心贴心”

　　居民区对高龄独居、孤老进行详细排摸，了解老人的身体状况，留好老人直系亲属电话，方便随时联系。为老人安装了燃气报警器，只要家中发生燃气泄漏现象，报警器会在第一时间切断燃气；为他们安排了老伙伴结对志愿者，每周两次慰问关心；联系第三方机构提供配药、买菜、陪护老人去医院看病等服务。

　　为提高独居和无子女老人的生活质量，居民区党总支积极盘活资源，通过第三方为他们提供菜单式服务，包括提供家居清洁整理、衣服干洗、窗帘被褥清洗、上门理发、助浴、理疗按摩、康复训练、指导电子设备等17项居家养老特色服务。这些菜单式服务精准对接老人的养老服务需求，让这些老人有了多层次、多样化的养老服务选择，大幅提升了他们的获得感和幸福感。

　　解决问题“实打实”

　　社区工作者在走访中发现，随着购置新能源汽车的居民人数激增，原本十分紧张的停车问题再加上“充电难”后，变得更加捉襟见肘。社区工作者通过地毯式排摸和入户调查等方法，深入梳理居民区停车现状以及停车、充电的需求。

　　通过多次组织开展意见征询、专题讨论，充分听取居民意见，高票通过停车规则调整方案。完善物业管理机制，细化“三证合一”规则，进一步规范包月业主范围。以雨污水分流等项目施工为契机，合理划定车位线，增加停车位 20个。同时，逐步减少外来社会车辆停放，在派出所的协助下清理“僵尸车”，腾出更多停车资源。

　　居民区党总支发挥党建引领作用，凝聚“三驾马车”各方力量，与具有相关资质的优质第三方企业开展合作，安装15 个共享充电桩，覆盖 30个车位，基本满足新能源车主的充电需求。车位配有充电过热保护装置、过压过载防水等装置，确保充电安全。运营企业与小区业委会、物业公司签订三方协议，服务费按约定比例分成，小区分成收益直接存入业主会议账户，补充小区公共收益。

　　居民区党总支发布《倡议书》，倡导新能源车主错峰有序充电，鼓励油车车主在非停车高峰时段停到普通车位，号召私自安装充电装置的业主自行拆除。自新能源共享充电桩投入使用以来，每月使用率不断攀升，并实现居民“零投诉”，困扰小区多年的电动汽车充电难题得到基本解决。