近日，安徽亳州一外卖小哥在送餐路上发生车祸，腿部受伤。小哥担心订单不能及时送达，交警便打电话跟顾客解释。随后，一路交警护送小哥去医院;另一路交警帮小哥送外卖，还贴心要好评：“互相理解下，给个好评呗!”此事属于非交警职务范围的“闲事”，但正因为是“闲事”，才更触动人心。

　　现实生活中在服务群众的时候，部分领导干部习惯于以领导自居，总想着办大事、解难事。对群众的“闲事”往往推崇“事不关己，高高挂起”的处事哲学，对一些“闲事”、小事视而不见、充耳不闻。不是不敢管、不能管，而是压根儿就没有管这类事的意识，这在一定程度上疏远了党群干群关系。笔者认为，广大党员干部在服务群众的过程中，除了帮助解决一些大事和难事外，还要从小事做起，主动多管点“闲事”。

　　“闲事”要“管”，在“管”之前，我们要弄清楚什么事该管，什么事不该管。若是群众纯粹的私事，我们固然不能按照自己的想法去干扰他人，否则就真是“好事之徒多管闲事”。但如果群众真的遇到了困难需要帮助的时候，我们应该“管”也必须“管”，此刻就不能再选择“高高挂起”。

　　习近平总书记曾说：“人民群众对美好生活的向往就是我们的奋目标”。党的一切工作，说到底都是群众工作。党员干部，不能把群众的难事当“闲事”，反而要当成自家的事。这就要求在服务群众的过程中面对面交流沟通，设身处地的换位思考一下，及时了解群众的需求、回应群众的关切，做到民有所呼、我有所应。

　　对于广大群众来说，从哪里最能体现服务的质量和水平，其实，答案就在日常服务的一点一滴当中。越是细微之处越也越能检验党员干部的服务到不到位。越是细微之处，越能见真情，对于基层干部来说，一个笑脸、一杯热茶、一声问候，一次力所能及的帮助，往往能够让群众直接感受到温暖和关怀，有效拉近干群之间的关系不说，还能让社会变得更加和谐温馨。

　　“道虽迩，不行不至;事虽小，不为不成”，党员干部唯有始终不忘为民初心，牢记职责使命，真正把群众的安危冷暖铭记于心，做好各项为民服务的“琐事”“闲事”，一步一个脚印地走下去，才能行稳致远，最终赢得广大人民群众的信任与支持。

　　杨海燕(云南省玉溪市红塔区委组织部)